靈隱飛來峰景區免票后的首個周末，慕名而來的市民游客絡繹不絕，即便面對激增的出行需求，杭州公交依日展現了高效協同，交出了一份亮眼的服務答卷，現場公交人始終滿懷熱忱、堅守崗位，將“優質服務”貫穿于市民游客出行的每一個環節，為大家保駕護航。
靈隱景區“雙免”政策實施后的首個雙休日（12月6日至7日），靈隱景區相關公交線路累計運送乘客27.5萬人次，為“雙免”（雙休日）前的132%。
打造多元化換乘網絡，銜接旅途每一程
由于靈隱景區還將繼續實行出租車、網約車禁止駛入的舉措，針對打車、自駕游來杭旅游的市民乘客，杭州公交推出了多處直達靈隱景區接駁專線的換乘點。
“地鐵+公交”無縫換乘模式在核心交通樞紐率先發力，成為跨區域游客前往靈隱的便捷之選。在黃龍體育中心、黃龍洞、龍翔橋等地鐵站，杭州公交不僅專門開通了直達靈隱的接駁專線，更在換乘全流程下足了功夫。從地鐵出口到公交站臺的每一個關鍵位置，都張貼了清晰醒目的指引標識，讓市民游客能夠精準找到目的地。與此同時，每個換乘區都活躍著公交人的身影，他們是大家出行路上最貼心的“指引者”與“守護者”。
面對游客關于線路走向，以及景區游覽路線的各類咨詢，他們總能耐心細致地逐一解答，用專業知識化解大家的出行顧慮。遇到客流高峰時段，他們還會快速疏導現場秩序，引導游客有序排隊候車，避免出現擁擠混亂的情況，確保換乘環節高效順暢。
除了“地鐵+公交”的換乘服務，“小車換大車”的外圍接駁模式也在關鍵點位高效運轉，全力破解大客流下的出行銜接難題。西溪路608號、城西休閑公園作為兩大重點接駁點位，針對性解決靈隱景區周邊因人流量大，而?？渴芟薜膯栴}。在這里，私家車、網約車都能集中到指定點位。
現場公交人也緊盯實時客流數據，根據市民游客聚集情況靈活調整車輛的發車頻次，最大程度提升客流輸送效率，讓市民游客無需長時間等候就能順利前往景區。
西溪路608號不僅承擔著核心接駁功能，更貼心配備了豐富的便民服務，這里設有特色美食售賣區，同時還有文創周邊售賣專區。此外，換乘點內還專門設置了休息區域，讓市民游客在換乘間隙能夠歇歇腳、緩解旅途疲憊，真正實現“換乘不趕路，出行更舒心”。
他們的身影，讓出行更有序
每一條順暢的出行線路背后，都離不開公交人堅守的身影。在靈隱周邊的靈隱公交總站、靈隱路32號換乘中心、靈隱東等核心站點，身著志愿者紅馬甲的公交人始終堅守崗位，成為客流中“最安心”的存在。他們耐心解答游客的線路咨詢，細致告知景區游覽與返程乘車注意事項，同時有序引導乘客排隊候車、安全上下車，主動幫扶老人，幫抬嬰兒車，用細致入微的服務化解市民游客的出行顧慮。從外圍接駁點的運力協調，到核心樞紐的換乘引導，再到景區周邊的現場管控，杭州公交將系統性規劃與精細化運營深度融合，讓“優質服務”貫穿游客出行的每一個環節。
面對免票后首個周末的客流高峰，無論在哪個換乘點，哪個服務環節，公交人堅守崗位的身影都讓人安心，他們用責任與擔當為市民游客的靈隱之行保駕護航，讓每一段旅程都充滿暖意。
